Redimensionnement gratuit pendant 30 jours

Bagues de fiançailles et diamants

Pour les bagues unies, les bagues non serties de diamants ou de pierres précieuses, nous proposons un redimensionnement gratuit jusqu'à 2 tailles vers le haut ou vers le bas dans les 30 jours suivant la réception de l'article.

Pour tout redimensionnement dépassant deux tailles, nous facturons des frais de 69 €.

Pour les bagues de fiançailles serties de diamants ou de pierres précieuses (y compris les bagues sur mesure), les articles doivent être évalués afin de déterminer s'ils peuvent être redimensionnés ou s'ils doivent être refaits. Dans les deux cas, dans un délai de 30 jours, le redimensionnement est gratuit jusqu'à deux tailles supérieures ou inférieures. Au-delà de deux tailles, le tarif minimum est de 69 €.

Anneaux d'éternité

Bagues d'éternité complètes : En raison de la nature du sertissage, les bagues d'éternité complètes ne peuvent pas être redimensionnées et doivent être remplacées dans les 30 jours suivant leur réception. Ce prix dépendra de la différence de coût entre les tailles avec un minimum de 69 €. Veuillez contacter notre équipe pour discuter des options alternatives pour votre bague.

Anneaux d'éternité demi et ¾ : En raison de la nature du sertissage, tous les anneaux d'éternité demi et ¾ doivent être évalués afin de s'assurer qu'ils peuvent être redimensionnés ou s'ils devront être refaits pour lesquels des frais s'appliqueront. Ce prix dépendra de la différence de coût entre les tailles avec un minimum de 69 €.

Anneaux de mariage

Pour les alliances unies, les alliances non serties de diamants ou de pierres précieuses, nous proposons un redimensionnement gratuit jusqu'à 2 tailles supérieures ou inférieures dans les 30 jours suivant la réception des articles. Pour un redimensionnement dépassant deux tailles, nous facturons des frais de 69 €. Toutes les bagues seront évaluées par notre équipe avant de confirmer le prix.

Les alliances serties de diamants ou de pierres précieuses doivent être inspectées avant le redimensionnement pour s'assurer que la nature du sertissage permettra un redimensionnement.

Bagues sur mesure

Nous offrons un redimensionnement gratuit jusqu'à deux tailles vers le haut ou vers le bas dans les 30 jours suivant la réception à condition qu'un redimensionnement soit possible. Pour un redimensionnement dépassant 2 tailles supérieures ou inférieures, nous facturons des frais de 69 €. Dès réception de votre demande, notre équipe évaluera si le redimensionnement est possible et en discutera avec vous. Selon la complexité de votre bague, le redimensionnement peut entraîner des frais supplémentaires qui seront à votre charge. Ceci s'applique également si la bague doit être refaite à partir de zéro si elle ne peut pas être redimensionnée comme souhaité. Vous serez informé à l'avance de tout coût supplémentaire. Il sera alors précisé si le changement de taille doit être effectué.

Comment nous retourner vos bijoux pour redimensionnement ?

Si vous nous renvoyez votre bague pour votre première mise à taille offerte par nos soins, merci d’inclure dans l’envoi un mot indiquant votre numéro de facture ainsi que vos coordonnées actuelles de téléphone et adresse.

Aussi, précisez bien la nouvelle taille dont vous avez besoin pour votre bague.

Pour des questions de sécurité, merci d’utiliser la boîte d’expédition d’origine ou un paquet de taille similaire pour nous renvoyer votre bijou.

Nous vous demandons d’assurer pleinement cet envoi et de garder tous les documents reçus avec votre commande.


S’il vous plaît, merci de nous retourner le bijou avec un transporteur de confiance, avec numéro de suivi et assurance à l’adresse ci-dessous :

Sous aucun prétexte, ne faites mention de Diamonds Factory, diamants, bijoux à quelconque endroit sur le paquet.

Procédure de réparation

Étiqueter le colis à notre adresse de réparation :

Vous devez envoyer une lettre d'accompagnement à l'intérieur de votre colis. Cette lettre doit expliquer la raison pour laquelle vous nous envoyez votre article.

Veillez à assurer le colis pour le montant total de la valeur de votre commande.

Renvoyez le produit en utilisant un service postal ou une société de messagerie réputé(e) et garanti(e).

Envoyez le numéro de suivi et la date d'envoi à service@diamondsfactory.fr

Avertissement N'écrivez en aucun cas diamants, The Diamonds Factory ou bijoux en diamants sur l'emballage extérieur ou l'étiquette d'adresse du colis.